Asesoramiento jurídico

Posibilidad 2: Asesoramiento jurídico

Si te están acosando con comunicaciones comerciales (por ejemplo llamadas de televentas) no solicitadas o bien has sido víctima de una estafa, busca ayuda legal. No obstante, existen diferentes opciones para interponer una denuncia tú mismo. Pero antes de tomar esta acción, asegúrese de tener suficiente información sobre la llamada, por ejemplo, el nombre de la persona que llama, el nombre de la compañía, la hora exacta de la llamada, etc. También es importante que sepa qué derechos tiene y qué leyes ha violado la persona que llama. Esto puede fortalecer su argumento. Por lo tanto, hemos recopilado en esta página las instituciones argentinas y leyes más importantes sobre sus derechos para la protección de datos.

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La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública, habilitó una herramienta llamada “ Registro Nacional No Llame”, con el fin de fortalecer y hacer valer los derechos de los consumidores relacionados al spam telefónico. A través de esta aplicación, los consumidores pueden ingresar sus datos personales y solicitar que sean borrados de la lista de empresas de telecomunicaciones, y de otros productos y servicios, para dejar de recibir llamadas de telemarketing o llamadas spam. Para poder registrarte, debes ingresar a la aplicación “Registro Nacional No Llame” o también puedes llamar al 146 ó al 0800-444-3360 desde tu celular. Una vez registrado y en caso de que sigas recibiendo llamadas de telemarketing, puedes interponer una denuncia accediendo a “Me siguen llamando” y completar todos los datos que pide el formulario.

Como consumidor, siempre estás protegido por la Ley Nº 24.240 Defensa del consumidor y la Ley 25.326, sobre Protección de los datos personales, leyes encargadas de sancionar el mal manejo de los datos personales. Además, siempre puedes acudir a algún Organismo de Defensa del Consumidor para que interceda ante el acoso de las empresas.